AutomIA
AutomIA
Cada día, tus clientes visitan tu web o te escriben con las mismas preguntas: horarios, precios, disponibilidad, cómo llegar, política de envíos. Tu equipo dedica horas a responder una y otra vez lo mismo. Mientras tanto, las consultas que llegan fuera de horario se pierden o se responden al día siguiente — cuando el cliente ya ha encontrado otra opción.
El Asistente Inteligente de AutomIA resuelve este problema. Es un chatbot que entiende a tus clientes como lo haría una persona, responde con la información real de tu negocio y funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero lo que realmente lo diferencia es que viene acompañado de un panel de control privado desde el que puedes ver exactamente qué preguntan tus clientes, qué temas les interesan y qué oportunidades de negocio se esconden en esas conversaciones.
El producto consta de dos partes que trabajan juntas:
Un asistente conversacional que se integra directamente en tu página web y atiende a tus clientes de forma automática.
No es un menú con botones. Tu cliente escribe como le dé la gana — con faltas, con abreviaciones, cambiando de tema — y el asistente entiende lo que necesita y responde con información real de tu negocio. Si no sabe algo, lo reconoce y deriva a una persona de tu equipo.
El chatbot se alimenta de una base de conocimiento personalizada que construimos juntos durante la puesta en marcha: tus productos, servicios, precios, horarios, políticas, preguntas frecuentes y todo lo que tus clientes necesitan saber. Cuando algo cambie en tu negocio, se actualiza la base de conocimiento y el chatbot lo refleja inmediatamente.
Capacidades principales:
Un panel de administración web privado y seguro desde el que puedes consultar toda la actividad de tu chatbot. No necesitas conocimientos técnicos para usarlo.
Estadísticas de uso. Sabes cuántas conversaciones se producen, en qué horarios, qué días son los de mayor actividad y cuál es la tasa de resolución del chatbot. Puedes consultar la evolución de estos datos en periodos de 7, 30 o 90 días.
Consulta de conversaciones. Puedes leer cualquier conversación completa entre el chatbot y tus clientes. Esto te permite verificar la calidad de las respuestas y detectar situaciones que requieran tu atención.
Preguntas sin respuesta. El panel identifica automáticamente las preguntas que el chatbot no ha podido responder. Te dice exactamente qué información falta en tu base de conocimiento o qué necesidad nueva tienen tus clientes que no estás cubriendo.
Análisis inteligente de conversaciones. Mediante inteligencia artificial, el panel analiza el contenido de las conversaciones y extrae los temas más frecuentes. Tienes una visión panorámica de qué le preocupa a tu clientela sin tener que leer cientos de mensajes uno por uno.
Gestión de leads. Cuando el chatbot captura los datos de un cliente potencial, puedes consultarlos desde el panel. Además, recibes automáticamente un correo electrónico con cada nuevo lead para que puedas actuar rápido.
Resumen semanal por email. Cada semana recibes un informe automático en tu correo con las métricas clave de uso del chatbot, para que estés al tanto sin necesidad de entrar al panel.
Cualquier negocio que reciba consultas repetitivas se beneficia de este servicio:
La mayoría de servicios de chatbot se centran en la automatización: “responde preguntas y ahorra tiempo”. Y sí, eso es importante. Pero hay algo mucho más valioso que pasa desapercibido.
Las conversaciones de tus clientes contienen información que ninguna otra herramienta puede darte.
Tu web tiene Google Analytics y sabes cuántas visitas recibes. Pero no sabes qué preguntan esos visitantes, qué les preocupa, qué necesitan y no encuentran. Un formulario de contacto te da nombre y teléfono, pero no te dice qué motivó al cliente a escribirte.
Con el chatbot y su panel de control, tienes acceso a todo eso:
Esto convierte al chatbot en una herramienta de inteligencia de negocio, no solo de atención al cliente.
Pensemos en un caso realista: un negocio que recibe unas 100 consultas al mes por email o a través de su web.
Sin el asistente, un empleado dedica tiempo cada día a responder estas consultas. Incluso dedicando solo 5-10 minutos por consulta, estamos hablando de entre 8 y 16 horas al mes de trabajo repetitivo. A un coste laboral medio de 15 €/hora, eso supone entre 120 y 240 € mensuales solo en contestar las mismas preguntas de siempre.
Con el asistente, el chatbot resuelve automáticamente en torno al 70% de las consultas antes de que lleguen a tu bandeja de entrada. Tu empleado solo atiende las que realmente requieren intervención humana — unas 30 al mes en vez de 100.
Pero hay un beneficio aún más importante: las consultas se resuelven en el momento. Un cliente que visita tu web a las 10 de la noche y obtiene respuesta inmediata es un cliente que no se va a buscar alternativas.
El servicio es personalizado. No te doy acceso a una plataforma y te dejo solo.
Si te interesa explorar cómo un asistente inteligente podría funcionar en tu negocio, el primer paso es muy sencillo: una reunión de 30-45 minutos donde analizamos tu situación, te hago una demostración en vivo del producto y hablamos de cómo aplicarlo a tu caso concreto.
Sin coste y sin compromiso. Si tiene sentido para tu negocio, preparamos una propuesta personalizada. Si no, al menos te llevas una perspectiva nueva sobre cómo la IA puede ayudarte.